鈴木 多恵
デザインマテリアル事業部　東京営業課
2022年入社　
人間社会学部　福祉社会学科卒

大学時代のアルバイトに選択したのは、毎日たくさんの人が訪れるカフェ。コーヒー1杯の品質にこだわり、お客さまとのコミュニケーションを重視する環境を楽しむ。働き続ける中で、品質の高いものをつくり、自信を持って販売できるからこそ楽しいのだと気がつき、その点がエービーシー商会の理念に重なったことで選考に参加することに。選考が進む中で、出会う社員すべてに想像以上のあたたかさを感じたことが入社の決め手になる。現在は、持ち前の対応力でさまざまな案件を受注につなげている。

営業の仕事について

お客さまと会話を重ね、
ニーズを形にする

デザインマテリアル事業部は、主に人工大理石のコーリアン®を扱う部署です。コーリアン®は、カウンターや洗面台などの水回りでよく使われる商品で、メーカーから輸入した板材を販売する商社機能と、商品に加工をして販売するメーカー機能の両方を兼ね備えています。公共施設や店舗、住宅まで、物件の幅が広いことが特徴です。
そういった商品を扱う営業として私が最も重きを置いているのは、お客さまとのコミュニケーションです。1日の中で、7〜8割は外出をし、施主や設計事務所、特約販売店に足を運び、拡販に努めています。受注が決まれば現場を自分の目で見に行き、納品まで一通りの対応をすることも私の仕事です。図面を読んだり、専門用語を覚えたり、難しいことは多いですが、知らないことを知る楽しさが日々あります。この仕事の中でやりがいを感じるのは、やはりお客さまに喜んでいただけた時。どんなに細かい要望にも誠実に向き合ったからこそいただけた受注は、何よりの励みになります。

JOBS

印象に残るエピソード

STORY 01

はじめて自分で受注した大型案件

研修や先輩のOJT期間を経て、お客さま先に一人で伺うようになった1年目の秋、とある駅のトイレの改修工事に携わることになりました。そのうち、エービーシー商会の商品が使われることになったのは、洗面カウンターとライニング。ライニングとは壁と便器の間にある立上りのことで、手荷物などを置いておける部分です。そこにコーリアン®を加工して納めることになりました。前々から設計事務所に足繁く通い、経験が浅い中で必死に商品のことを勉強し、先輩の見様見真似でようやく受注できた思い出の案件です。それまでは住宅物件での仕事が多く、自分にとってはじめての公共施設の案件でもありました。
大変だったのはさまざまな調整です。価格交渉だけでなく、色をどうするかなど、図面を用いて細かい設計の打ち合わせ、そして、人工大理石の製作工場と現場との間での調整。どれをとってもこれまでになかった経験となりました。また、一緒にプロジェクトを進めていく設計事務所の方や元請けの方など、１年目ながらに建築のプロフェッショナルの方々とのコミュニケーションをとることは緊張の連続だったことを覚えています。

STORY 02

難しい図面を前に、
工期がどんどん迫ってくる

まずは、サイズをどうするか。洗面カウンターやライニングのサイズだけを考えていたのでは、その他の部材が収まりません。コーリアン®を設置する下地にまで気を配り、図面とにらめっこをしながらミリ単位で調整を繰り返していきました。間違った寸法で納品をしてしまうと製作し直さなければならず、工期が大幅に遅れてしまうことになります。しかし、必死に食らいつくも、その複雑な図面に理解が追いついていきませんでした。「自分のせいでご迷惑をおかけするわけにはいかない…」そんなプレッシャーがあったため上司に相談をすると、一緒に設計事務所に同行してくれることになりました。するとみるみるうちにサイズが決定。安心する一方で、「この次は、必ず自分で…」と強く思い、お客さまと上司の打ち合わせ内容を聞き漏らすまいと、懸命に耳を傾けました。
そして、次はコーリアン®を図面通りに形にしていく段階。ですが、その時点で製作にかけられる時間が予定の半分以下になってしまっていました。

STORY 03

支えてくれる想いを大切にしたい

コーリアン®を加工して現場に納めるまで、すでにスケジュールは1週間半をきっていました。でも、実はサイズを決めている段階で、打ち合わせが終わる度に、加工工場の担当者の方にお電話で相談をしていたんです。現場の事情にすごくご理解のある方で、遅れに合わせてリソースを確保してくれていました。そうした社外の人からのサポートにも心強さを感じながらも意識していたのは、私としてできることは誠実にしっかりとやろうということです。少しでも製作の段取りをしやすくするために、逐一現場の状況を報告していきました。また、実際の工事には職人の方々にも多分にご協力いただき、無事に完成となりました。
そのように相談に乗ってくれたり、助けてくれたりする人がたくさんいることがエービーシー商会の強みの一つです。そういった方々の想いに報いるためにも、「まっすぐ、誰よりも誠実であること」をずっと大切にしていきたいと思います。それはお客さまに対しても同じです。「エービーシー商会に相談すれば何とかしてくれる」という想いを、これからも大勢の人と一緒に叶えていきます。